Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• «Heimlot» oder «wir»: Die Unternehmung Heimlot mit Sitz an der Via Nassa 47, 6900 Lugano, Kanton Tessin, Schweiz.
• «Auftraggeberin» / «Auftraggeber»: Jede natürliche oder juristische Person, die einen Dienst von Heimlot in Anspruch nimmt oder beauftragt.
• «Dienst»: Eine der von Heimlot angebotenen Leistungen — namentlich das Kantonale Unterschiede-Briefing, die Dokumentenvorbereitung-Unterstützung oder das Relokations-Informationspaket.
• «Unterlagen»: Alle von Heimlot im Rahmen eines Dienstes erstellten oder übergebenen Materialien, einschliesslich Handouts, Checklisten, Ordner und Verzeichnisse.
• «Vereinbarung»: Der Vertrag zwischen Heimlot und der Auftraggeberin, der durch schriftliche Auftragsbestätigung seitens Heimlot zustande kommt.

Diese AGB gelten für alle Dienste, die Heimlot erbringt, unabhängig davon, ob sie über die Website, per E-Mail, telefonisch oder auf einem anderen Weg beauftragt werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Auftraggeberin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Heimlot stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Nutzung der Dienste setzt voraus, dass die auftraggebende Person das 18. Lebensjahr vollendet hat und rechtlich in der Lage ist, verbindliche Vereinbarungen einzugehen.

Heimlot erbringt ausschliesslich Informations- und Koordinationsleistungen im Zusammenhang mit Immobilientransaktionen in der Schweiz. Die Dienste umfassen:

• Kantonales Unterschiede-Briefing: Strukturierte Informationseinheit zu kantonal unterschiedlichen Verwaltungsverfahren und Dokumentenerwartungen. Preis: CHF 170 pro Briefing.
• Dokumentenvorbereitung-Unterstützung: Operative Unterstützung bei der Strukturierung und Bereitschaftsprüfung von Unterlagen. Preis: CHF 530 pro Auftrag.
• Relokations-Informationspaket: Kuratiertes Informationsbündel mit Gebietsprofilen, Einzugs-Zeitplan und Ressourcenverzeichnis, ergänzt durch vier Wochen Koordinator auf Abruf. Preis: CHF 900 pro Auftrag.

Ausdrücklich nicht Bestandteil der Dienste:

• Rechtsberatung, Rechtsauskünfte oder juristische Stellungnahmen
• Steuerberatung oder steuerrechtliche Einschätzungen
• Notarielle oder behördliche Tätigkeiten
• Beschaffung von Dokumenten bei Behörden oder Dritten
• Vertretung gegenüber Behörden, Käuferinnen, Verkäufern oder anderen Parteien
• Vermittlung von Immobilien oder immobilienbezogene Beratung mit Empfehlungscharakter

Heimlot erbringt keine reglementierten Tätigkeiten, die einer behördlichen Bewilligung bedürfen. Die Dienste stellen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar.

Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Heimlot zustande. Anfragen oder Angebote von Heimlot stellen kein verbindliches Angebot dar.

Mit der Erteilung eines Auftrags erklärt sich die Auftraggeberin mit diesen AGB einverstanden. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Fassung.

Heimlot behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Scope-Anpassungen nach Auftragsbestätigung sind nur mit beiderseitigem schriftlichem Einverständnis möglich und können zu einer Anpassung des Preises führen.

Die Auftraggeberin verpflichtet sich:

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zur eigenen Situation zu machen, die für die Leistungserbringung relevant sind.
• Benötigte Unterlagen oder Informationen zeitgerecht und in digitaler Form zur Verfügung zu stellen.
• Die gelieferten Unterlagen ausschliesslich für eigene, rechtmässige Zwecke zu verwenden.
• Die Unterlagen nicht an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen oder kommerziell zu verwerten.
• Heimlot über wesentliche Änderungen der Situation unverzüglich zu informieren, soweit diese für den laufenden Auftrag relevant sind.

Verbotene Handlungen umfassen unter anderem: die Umgehung, Manipulation oder missbräuchliche Nutzung der gelieferten Unterlagen sowie die Verwendung für rechtswidrige Zwecke.

Sämtliche von Heimlot erstellten Unterlagen, Vorlagen, Verzeichnisse und sonstigen Materialien bleiben im geistigen Eigentum von Heimlot, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

Mit vollständiger Bezahlung erhält die Auftraggeberin eine einfache, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der gelieferten Unterlagen für eigene, nicht-kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit der jeweils beauftragten Transaktion.

Eine Vervielfältigung, Weiterverbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Unterlagen ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Heimlot nicht gestattet.

Der Name «Heimlot» sowie das zugehörige Logo sind Marken von Heimlot und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

Heimlot erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und unter Einsatz angemessener Sorgfalt. Zeitangaben zu Vorlaufzeiten (typischerweise 2–5 Werktage je nach Dienst) sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Terminvereinbarung vorliegt.

Die Leistungserbringung setzt voraus, dass die Auftraggeberin alle erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig bereitstellt. Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder verspäteter Zulieferung gehen zu Lasten der Auftraggeberin.

Die Übergabe der Unterlagen erfolgt grundsätzlich in digitaler Form (PDF, E-Mail). Eine physische Übergabe ist auf Anfrage und gegen allfällige Mehrkosten möglich.

Der Koordinator-Abruf im Rahmen des Relokations-Informationspakets gilt für einen Zeitraum von vier Wochen ab Übergabe der Unterlagen. Reaktionszeit: in der Regel ein Arbeitstag. Der Dienst umfasst keine ausgedehnte Beratungsleistung, sondern die Klärung von Rückfragen zu den gelieferten Paketinhalten.

Die von Heimlot gelieferten Unterlagen dienen ausschliesslich der Information und Orientierung. Sie ersetzen keine juristische, steuerliche, notarielle oder sonstige professionelle Beratung.

Heimlot übernimmt keine Verantwortung für:

• Entscheide, die die Auftraggeberin auf Grundlage der gelieferten Unterlagen trifft
• Änderungen in kantonalen oder bundesrechtlichen Vorschriften nach dem Zeitpunkt der Erstellung der Unterlagen
• Unvollständigkeiten oder Unrichtigkeiten in behördlichen Quellen, auf die sich Heimlot stützt
• Folgen aus der Nichteinhaltung von Fristen oder Verfahrensschritten durch die Auftraggeberin
• Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung der Unterlagen entstehen

Die Dienste sind «wie sie sind» («as is») zu verstehen. Heimlot macht keine Zusicherungen hinsichtlich bestimmter Ergebnisse, Erfolgsquoten oder des Ausgangs einer Transaktion.

Die Haftung von Heimlot für direkte Schäden ist auf den für den betreffenden Dienst bezahlten Betrag beschränkt.

Heimlot haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Schäden aus Datenverlust, unabhängig von der rechtlichen Grundlage des Anspruchs, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Im Falle höherer Gewalt (Force Majeure) — einschliesslich Naturereignissen, Pandemien, behördlichen Massnahmen, Streiks oder Infrastrukturausfällen — werden die Pflichten von Heimlot für die Dauer der Beeinträchtigung ausgesetzt.

Die Auftraggeberin hält Heimlot, seine Mitarbeitenden und beauftragten Dritten von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Auslagen (einschliesslich Rechtskosten) frei, die aus einer Verletzung dieser AGB, einer unrechtmässigen Nutzung der gelieferten Unterlagen oder einer falschen Darstellung der Situation durch die Auftraggeberin entstehen.

Jede Partei kann einen laufenden Auftrag schriftlich kündigen. Die Kündigungsfolgen richten sich nach dem Fortschritt der Leistungserbringung und der Rückerstattungsregelung gemäss Ziffer 7.

Heimlot ist berechtigt, einen Auftrag fristlos und ohne Schadenersatzpflicht zu beenden, wenn die Auftraggeberin wesentliche Bestimmungen dieser AGB verletzt, insbesondere wenn falsche Angaben gemacht werden oder die Absicht erkennbar ist, die Unterlagen missbräuchlich zu verwenden.

Nach Vertragsbeendigung bleiben die Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsausschluss, Freistellung und Streitbeilegung in Kraft.

Diese AGB sowie alle zwischen Heimlot und der Auftraggeberin geschlossenen Vereinbarungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist Lugano, Kanton Tessin, Schweiz. Heimlot behält sich vor, die Auftraggeberin auch an ihrem Wohnsitz- oder Geschäftssitz zu belangen.

Informelle Streitbeilegung: Die Parteien vereinbaren, Streitigkeiten zunächst auf dem Verhandlungsweg zu lösen. Kann innerhalb von 30 Tagen ab schriftlicher Benachrichtigung keine Einigung erzielt werden, steht der Rechtsweg offen.

Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der EU können die Plattform für Online-Streitbeilegung der EU-Kommission nutzen. Heimlot ist jedoch nicht verpflichtet, an einem alternativen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Gesamte Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der schriftlichen Auftragsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Abmachungen zum selben Gegenstand.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Verzicht: Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB stellt keinen Verzicht auf deren künftige Durchsetzung dar.

Abtretung: Die Auftraggeberin darf Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Heimlot abtreten. Heimlot kann Rechte und Pflichten auf verbundene Unternehmen übertragen.

Mitteilungen: Rechtlich relevante Mitteilungen sind schriftlich (per E-Mail oder Post) zu erstatten. Die Kontaktdaten von Heimlot sind in Ziffer 16 aufgeführt.

Heimlot behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekanntgegeben. Das Datum der letzten Überarbeitung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

Für laufende Aufträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Fassung. Für neue Aufträge gilt jeweils die zum Zeitpunkt der neuen Auftragsbestätigung aktuelle Fassung.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Bekanntgabe von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.